آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026
مرحباً بك في Foukabay.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام قبل استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء.
باستخدامك للموقع www.foukabay.shop أو تقديم طلب شراء من خلاله، فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام.
Foukabay هو متجر إلكتروني يتم تشغيله تجارياً بواسطة:
VEXCART ONLINE SELLER
نوع المنشأة: مؤسسة فردية
النشاط التجاري: بائع عبر الإنترنت
رقم الرخصة التجارية: 1580193
رقم السجل التجاري: 1372345
جهة إصدار الرخصة: دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي – دولة الإمارات العربية المتحدة
الهاتف:
+971586868451
البريد الإلكتروني:
souqline494@gmail.com
Foukabay متجر إلكتروني يعرض ويبيع منتجات استهلاكية لعملائه.
قد تتم بعض عمليات تجهيز الطلب أو التخزين أو الشحن أو التوصيل من خلال موردين أو شركات شحن أو مزودي خدمات لوجستية متعاقدين معنا.
ويظل Foukabay نقطة التواصل مع العميل فيما يتعلق بالطلب وخدمة ما بعد البيع.
يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية ولأغراض التسوق والخدمات المرتبطة به فقط.
ويجب على العميل تقديم معلومات صحيحة عند تسجيل الطلب، خصوصاً:
• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان التسليم.
• المدينة.
• المنتج والكمية المطلوبة.
نسعى إلى عرض معلومات المنتجات بصورة واضحة ودقيقة، بما في ذلك:
• اسم المنتج.
• الصور.
• المواصفات.
• السعر.
• الخصائص الأساسية.
• محتويات المنتج أو الملحقات عند الحاجة.
وقد توجد فروق بسيطة في اللون أو الشكل نتيجة التصوير أو الإضاءة أو اختلاف شاشة المستخدم أو تحديثات التصنيع، بشرط ألا تؤثر على المواصفات الأساسية المعلنة للمنتج.
الأسعار المعروضة على Foukabay مخصصة للسوق الذي يظهر فيه المنتج، وتعرض بالريال السعودي عند البيع داخل المملكة العربية السعودية ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
يتم توضيح تكلفة الشحن عند وجودها في صفحة المنتج أو نموذج الطلب أو أثناء تأكيد الطلب.
وفي حالة وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج، يحق للمتجر التواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب لتوضيح الخطأ.
عند إرسال طلب من الموقع، يتم تسجيل المعلومات التي أدخلها العميل.
وقد يتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل لتأكيد:
• المنتج.
• الكمية.
• رقم الهاتف.
• عنوان التسليم.
• المدينة.
• طريقة الدفع.
ولا يعتبر الطلب جاهزاً للشحن إلا بعد اكتمال إجراءات التأكيد المطلوبة وتوفر المنتج.
قد تتوفر وسائل دفع مختلفة حسب المنتج والمنطقة، ومنها:
• الدفع عند الاستلام COD.
• وسائل الدفع الإلكتروني عند توفرها.
يتم توضيح وسائل الدفع المتاحة أثناء عملية الطلب.
جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتج وإمكانية التوصيل.
إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد تسجيل الطلب، يتم التواصل مع العميل لإبلاغه بذلك.
ولا يتم استبدال المنتج بمنتج آخر دون موافقة العميل.
يتم شحن الطلبات وفق سياسة الشحن المنشورة على الموقع.
وتختلف مدة التوصيل حسب:
• المدينة.
• المنطقة.
• المنتج.
• شركة الشحن.
• المواسم والإجازات.
• الظروف التشغيلية.
يجب على العميل تقديم رقم هاتف فعال وعنوان تسليم صحيح.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع.
ويتم التعامل مع حالات المنتج:
• المعيب.
• التالف.
• غير المطابق للطلب.
• غير المطابق للمواصفات المعلنة.
وفق السياسة المنشورة وحقوق المستهلك المطبقة.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل دخوله مرحلة الشحن.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، يتم التعامل معه وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.
إذا كان المنتج يتضمن ضماناً، يتم توضيح مدة الضمان وشروطه في صفحة المنتج أو المستندات المرفقة معه.
ولا يعتبر أي ضمان غير معلن في صفحة المنتج جزءاً من عملية البيع.
قد نتواصل مع العميل من أجل:
• تأكيد الطلب.
• تحديد موعد التوصيل.
• تحديث حالة الطلب.
• معالجة الاستبدال أو الاسترجاع.
• خدمة ما بعد البيع.
المحتوى الخاص بموقع Foukabay، بما في ذلك التصميم والنصوص والصور والمحتوى التسويقي، مملوك للمتجر أو مستخدم وفق الحقوق المتاحة له.
ولا يجوز نسخه أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن.
يلتزم العميل باستخدام المنتجات وفق الإرشادات والغرض المصممة من أجله.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية الضرر الناتج عن:
• سوء استخدام المنتج.
• استخدامه بطريقة مخالفة لتعليماته.
• تقديم بيانات توصيل غير صحيحة.
• الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.
ولا يؤثر أي بند في هذه الشروط على الحقوق النظامية الإلزامية للمستهلك.
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة.
وتعتبر النسخة المنشورة حالياً على الموقع هي النسخة المعتمدة.
Foukabay
يُدار بواسطة VEXCART ONLINE SELLER
الرخصة التجارية: 1580193
السجل التجاري: 1372345
الهاتف:
+971586868451
البريد الإلكتروني:
souqline494@gmail.com
العنوان التجاري:
Port Saeed Area, Dubai, United Arab Emirates